返回首页 12345678910 工单处理和分配

1.以IT支持人员帐号登录维易ITSM，进入智能工作台

2.从个人工作列表或组工作列表中选择工单，点击操作栏位的“编辑”进入处理界面

3.在工单的“调查和解决”区域选择“工单处理”，填写“处理意见”，如果需要转派工单则选择“下步处理组”或“下步处理人”

4.保存后可选择回到智能工作台或工单列表